Na era digital de hoje, narrativa autêntica não é apenas uma tendência de marketing. É uma maneira poderosa de construir conexões, interna e externamente. Para Grupo DHLcapacitar os funcionários a compartilhar suas narrativas pessoais não apenas fortaleceu sua cultura da empresa, mas também amplificou sua voz de marca. Veja como o programa de defesa dos funcionários, alimentado por StaffbaseTransformou a maneira como os funcionários se comunicam e levaram 91% dos participantes se sentindo mais conectados aos colegas de funcionários.
Construindo a Fundação para a Advocacia
A jornada começou há dois anos. Foi quando os funcionários da DHL ativos nas mídias sociais expressaram a necessidade de orientação e recursos para compartilhar suas histórias. Reconhecendo a oportunidade, a equipe de comunicações da DHL se propôs a criar uma estrutura de apoio – um programa global de defesa de funcionários (EA), projetado para capacitar os funcionários como contadores de histórias e embaixadores da marca.
O objetivo era claro: construir uma comunidade global onde os funcionários se inspirem e se apóiam, criando e compartilhando conteúdo autêntico que reflete a cultura e os valores da DHL. Em vez de confiar apenas em influenciadores ou depoimentos corporativos, a DHL queria virar o roteiro, incentivando os funcionários a aceitar as rédeas da narrativa.
Para iniciar uma comunidade, você precisa de um ponto de encontro. É aí que entra o StaffBase. ” – Grupo DHL
Capacitar os funcionários através de ferramentas e treinamento
Para apoiar esta iniciativa, a DHL alavancada Smart Connectalimentado pelo StaffBase. A plataforma se tornou o centro central do programa EA. É o ponto de encontro para uma comunidade vibrante, oferecendo aos funcionários:
Uma página de destino global: Um destino único com recursos, eventos e informações sobre o programa.
Modelos de conteúdo e recursos: Modelos pré-projetados para ajudar os funcionários a criar conteúdo nativo da plataforma.
Módulos de e-learning e treinamento: Um programa de treinamento de seis semanas para criar confiança e aprimorar as habilidades de mídia social.
Interação da comunidade: Recursos como SMS E as paredes sociais promovem a colaboração e o compartilhamento de idéias entre os participantes.
O efeito cascata da defesa dos funcionários
Os resultados do programa foram notáveis, dentro e fora da organização. Os funcionários que já hesitaram em compartilhar suas histórias agora publicam com confiança suas experiências. Ao fazer isso, eles estão criando conteúdo autêntico que ressoa nas mídias sociais.
Uma iniciativa de destaque foi a Campanha Deib (Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento)onde os funcionários compartilharam mais de 400 histórias pessoais usando modelos personalizados. Essas contribuições trouxeram à vida os valores que tornam a DHL um local de trabalho dinâmico e inclusivo.
A hashtag da comunidade do programa #yellowunited tornou -se uma pedra angular do engajamento, surgindo histórias que não apenas dirigem campanhas externas, mas também fortalecem a cultura interna. A missão da DHL com o #yellowunited é “colocar o social de volta nas mídias sociais”, refletindo sua abordagem de exibir histórias positivas, ajudando os colegas a se sentirem mais seguros quando se envolvem online. Isso inclui, é claro, as diretrizes de mídia social da empresa, bem como recomendações práticas – por exemplo, como lidar com notícias falsas e discursos de ódio.
Principais conquistas
Engajamento diário: 3–5 postagens por dia usando a hashtag #yellowunited apenas no LinkedIn.
Impacto mensal: Mais de 2500 posts inspirados no programa, abrangendo tópicos como sustentabilidade, comércio eletrônico e cultura da empresa.
Confiança dos funcionários: 86% dos participantes se sentem mais confiantes e melhor equipados para usar as mídias sociais.
Conexões mais fortes: 91% dos participantes relatam sentir -se mais conectados aos colegas de funcionários ativos nas mídias sociais.
Além da mídia social: uma mudança cultural
O impacto do programa EA da DHL se estende além das plataformas sociais. Internamente, a iniciativa promoveu um senso de comunidade, quebrando silos entre departamentos e divisões. A liderança sênior também adotou o programa, validando ainda mais sua importância e incentivando a participação em todos os níveis.
Um plano para o sucesso
O programa de defesa de funcionários da DHL demonstra o poder de equipar os funcionários com as ferramentas, recursos e confiança para compartilhar suas histórias. Ao abraçar a autenticidade e capacitar sua força de trabalho, a DHL construiu uma comunidade global que amplifica sua cultura, valores e missão – uma história de cada vez.
Para organizações que desejam criar seus próprios programas de defesa, a DHL oferece um plano atraente: comece com um ponto de encontro, forneça recursos e treinamento e promova uma cultura de empoderamento. Os resultados falam por si: uma força de trabalho conectada, engajada e inspiradaimpulsionando o impacto muito além do domínio digital.
Luis es un experto en Comunicação, Redes de Computadores, Marketing de Comércio Eletrônico e Suporte de TI. Con amplia experiencia en tecnología, su objetivo es compartir conocimientos prácticos para ayudar a los lectores a entender y aprovechar estas áreas digitales clave.