Por que a comunicação ‘humana’ permanece vital

“Os teme que a tecnologia de mudança de inteligência artificial (AI) possa achatar a comunicação. À medida que o lançamento da Apple Intelligence continua, os linguistas dizem que as ferramentas para reescrever textos e e -mails podem perder nuances e caráter. ”

Eu li recentemente um artigo no Jornal guardião Sobre esse tópico, que deixou minha mente zumbindo. Foi intitulado ‘Perder nossa voz?’

É uma leitura fascinante, obrigado Andrew Bruce Smith por compartilhá -lo.

Acho que não estamos perdendo a voz se usarmos a IA corretamente. De fato, é a nossa ‘humanidade’ e a capacidade de ampliar o tom e injetar nuances e caráter que dão vida à escrita.

Vamos mergulhar …

Temos experimentado a Microsoft Copilot nos últimos meses em Todas as coisas IC Limited E eu verifiquei a Apple Intelligence ontem à noite.

Ser capaz de resumir as transcrições das reuniões do cliente via equipes via copilot está funcionando bem para mim.

Como alguém que tem dificuldade em ouvir, as transcrições me ajudam a observar certas palavras que posso ter perdido.

Claro que não é 100% preciso. Por exemplo, é necessário que minha intervenção humana observe os nomes sendo escritos incorretamente. Quando executo a transcrição através do Copilot e o peço para executar tarefas como identificar as próximas etapas ou resumir as ações que discutimos, a saída é ótima.

Novamente, é claro que preciso revisá -lo antes de compartilhar com o cliente. Mas é 90-95% lá e está me economizando tempo.

Eu tenho ensinado meus filhos sobre a IA, ou para ser justo, eles estão me ensinando. Como mamãe para crianças alfa de três gerações (dependendo de quais critérios você usa, pode -se argumentar que meus filhos gêmeos são geração alfa e minha filha é a geração Z), conversamos sobre a tecnologia constantemente.

O que ressoa para mim deste Guardian artigo é a falta de empatia ou adequação em alguns dos resumos que recebo.

É aqui que é necessária a intervenção humana. Entendemos calor, empatia, bondade e linguagem nutritiva.

Isso não é uma ameaça para nós como comunicadores profissionais.

Quando olho para os resultados das tarefas da Copilot, eles são superficiais, pois o desempenho é bom. O que está faltando é profundidade, experiência, adequação, emoção e compaixão.

No entanto, é aqui que nos destacamos. Como seres humanos (e como consultor de comunicação), entendemos a importância do tom, particularmente na comunicação interna.

Socamos quando é plano, porque pegamos pistas do que foi dito * e * como foi dito. É claro que a tecnologia pode perder a nuance e o caráter, por enquanto, mas está melhorando o tempo todo.

Em vez de temer ai e pensar que vai substituir a comunicação, considere o artificial palavra.

Comunicação Artificial (AC) Alguém? Err, não, obrigado. O IC será substituído pelo AC?

Não.

AC já é um termo?

É isso que este artigo do Guardian nos ajuda a entender – o que os potes é a natureza artificial da produção. Onde podemos trabalhar com a IA e fazê -lo funcionar para nós, está reconhecendo a intervenção humana necessária para mudar de robótica para ressonância.

Nossa entrada para melhorar a qualidade não pode ser substituída. Por que? Porque nos destacamos em inteligência emocional. O que acontece dentro é refletido lá fora.

No meu livro, Estratégia de comunicação interna; Projetar, desenvolver e transformar sua comunicação organizacional, publicada em abril deste ano, cobri essas qualidades. Eu os examinei através das lentes deles serem superpotentes para comunicadores internos.

Escrevi: “Se você pode se concentrar na bondade, ética e empatia e saber como os funcionários estão se sentindo, pode desbloquear o poder da comunicação interna. Ter líderes com uma atitude de bondade, ética e empatia pode cultivar altos níveis de confiança e motivação em suas equipes. Eu recomendo ler sobre liderança de servos, se você estiver curioso para explorar esse tópico com mais detalhes.

“O ponto sobre as superpotências é que eles não são habilidades ou experiências em uma caixa de ferramentas. Em vez disso, são atitudes ou mentalidades incorporadas em nossos próprios sistemas operacionais pessoais que trazemos conosco ao nosso trabalho todos os dias, independentemente de onde estamos em nossas carreiras. Se estamos começando e desenvolvendo nossas habilidades de redação ou gerenciamento de projetos, ou optamos por trazer muitos anos de experiência para fornecer conselhos estratégicos, o que fazemos é colorido ou aromatizado por nosso caráter e abordagem subjacente. Essas superpotências podem evoluir com o tempo à medida que nossas experiências de vida amadurecem e acredito que também podemos cultivá -las; Mas eles estão sempre em segundo plano. O que está dentro é refletido lá fora. ”

Compartilhei uma lista que criei e melhorei com a ajuda de Liam Fitzpatrick.

Nós escrevemos:

• Insight de audiência – curiosidade sobre nosso público e como a comunicação funciona para eles.
• Compaixão – se preocupa com as pessoas ao nosso redor e garantindo que, em equilíbrio, a comunicação seja uma força positiva.
• Ética – ter clareza sobre o que é certo e não ser dobrado às necessidades de uma situação específica; Ser capaz de guiar nossos colegas no caminho certo.
• Empatia – a capacidade de entender o que nossos colegas e partes interessadas são (ou podem estar) pensando e precisando.
• Bondade – buscando não causar mal e lembrar o impacto que temos na vida das pessoas ao nosso redor.
• ‘Planaturação’ – garantindo que os planos de comunicações e corporativos tenham resultados alcançáveis ​​e um roteiro sensato para alcançá -las.
• Equanimidade – Quando há urgência ou turbulência, usando nosso cérebro de comunicação para ser uma influência estabilizadora, trazendo informações para explicar o que realmente está acontecendo e lembrando a nós mesmos e colegas do que importa.
• Gratidão – não apenas pela bondade dos outros, mas por nossos próprios presentes e pelas situações em que nos encontramos; Buscando o positivo em situações e as pessoas com quem trabalhamos.

Eu adoraria saber seus pensamentos sobre este tópico, fique à vontade para comentar abaixo,

Rachel

Autor do Post: Rachel Miller. Publicado pela primeira vez no blog All Things IC 18 de dezembro de 2024